Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 90ok

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 90ok (sau đây gọi là "Công ty", "chúng tôi" hoặc "90ok") và người dùng ("Thành viên", "bạn") khi truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ 90ok.one cùng tất cả các dịch vụ liên quan.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của 90ok, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của 90ok.

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng" có nghĩa là website 90ok.one, ứng dụng di động (nếu có) và tất cả các dịch vụ, tính năng, nội dung được cung cấp thông qua các kênh đó.
• "Tài khoản" có nghĩa là tài khoản cá nhân được tạo và đăng ký dưới tên của Thành viên, dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ 90ok.
• "Số dư tài khoản" bao gồm số dư tiền thật (đã nạp hoặc thắng cược) và số dư tiền thưởng (nhận từ khuyến mãi) trong tài khoản người dùng.
• "Cược" có nghĩa là bất kỳ hành động đặt tiền vào một kết quả không chắc chắn thông qua các sảnh game, sự kiện thể thao hoặc trò chơi live casino trên nền tảng 90ok.
• "Rollover" / "Vòng cược" là điều kiện yêu cầu Thành viên đặt cược một số tiền nhất định (bằng bội số của tiền thưởng hoặc số tiền nạp) trước khi được phép rút tiền thưởng.
• "KYC" (Xác minh danh tính khách hàng) là quy trình yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính và địa chỉ theo yêu cầu của 90ok.
• "Gian lận" bao gồm nhưng không giới hạn ở: sử dụng nhiều tài khoản, lợi dụng lỗi hệ thống, sử dụng phần mềm tự động, gian lận thanh toán hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm thu lợi không công bằng.

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ 90ok, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Bạn phải là cá nhân (thể nhân), không phải tổ chức, doanh nghiệp hay pháp nhân.
• Bạn phải cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và chính xác.
• Việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm luật pháp tại quốc gia hoặc địa phương bạn đang sinh sống.
• Bạn không nằm trong danh sách bị hạn chế truy cập dịch vụ cá cược tại thị trường bạn đang sử dụng.
• Bạn không đang trong giai đoạn tự loại trừ (self-exclusion) đã đăng ký với 90ok.

3.1. Đăng ký và xác minh

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 90ok. Tài khoản phải được đăng ký dưới tên thật của người dùng và liên kết với số điện thoại cá nhân. 90ok có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng CMND/CCCD hoặc hộ chiếu bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.

3.2. Bảo mật tài khoản

Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với tất cả hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình. 90ok khuyến nghị mạnh mẽ việc kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) và sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất cho tài khoản 90ok. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên nào dưới bất kỳ hình thức nào.

• Thành viên phải thông báo ngay cho 90ok khi phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.
• 90ok không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ việc Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập.
• 90ok có quyền từ chối cung cấp dịch vụ, tạm khóa hoặc đóng tài khoản mà không cần lý do nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm bảo mật.

3.3. Thông tin tài khoản

Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. Thông tin sai lệch hoặc lỗi thời có thể dẫn đến trì hoãn xử lý giao dịch, đặc biệt là các yêu cầu rút tiền. 90ok không chịu trách nhiệm về các chậm trễ hoặc thiệt hại phát sinh từ thông tin không chính xác do Thành viên cung cấp.

4.1. Phương thức nạp tiền chấp nhận

90ok chấp nhận nạp tiền thông qua các phương thức thanh toán đã được phê duyệt, bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng đối tác; thẻ cào viễn thông; và thanh toán bằng USDT theo tỷ giá quy đổi công bố.

4.2. Quy định giao dịch nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Chỉ chấp nhận tiền từ tài khoản/phương thức thanh toán đứng tên chính Thành viên. Không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba.
• Thời gian xử lý: giao dịch qua ví điện tử thường phản ánh vào tài khoản trong vòng 10 giây đến 5 phút; chuyển khoản ngân hàng có thể mất đến 30 phút trong giờ hành chính.
• Mọi chi phí giao dịch từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử do Thành viên chịu.
• Trong trường hợp giao dịch nạp tiền bị lỗi hoặc chậm trễ, Thành viên nên liên hệ hỗ trợ 90ok kèm bằng chứng giao dịch (ảnh chụp màn hình lịch sử chuyển khoản).

5.1. Điều kiện rút tiền

Để được xử lý yêu cầu rút tiền, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu.
• Đã hoàn thành điều kiện rollover áp dụng cho số dư tiền thưởng (nếu có).
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chính Thành viên.
• Không có tranh chấp hoặc điều tra đang diễn ra liên quan đến tài khoản.

5.2. Hạn mức và thời gian xử lý rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút hàng ngày phụ thuộc vào cấp VIP của Thành viên — từ 50.000.000 VNĐ (cấp Đồng) đến không giới hạn (cấp Kim Cương).
• Thời gian xử lý thông thường: từ 5 phút đến 24 giờ tùy phương thức và mức độ xác minh.
• Trong một số trường hợp đặc biệt, 90ok có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh và kéo dài thời gian xử lý lên đến 5 ngày làm việc.

Tất cả giao dịch cá cược được coi là chính thức và không thể hủy sau khi Thành viên đã xác nhận đặt cược. 90ok không chịu trách nhiệm về các lỗi đặt cược do Thành viên nhập sai thông tin, hiểu nhầm điều kiện, hoặc sự cố kỹ thuật phía thiết bị của Thành viên.

6.1. Nguyên tắc thanh toán kết quả

• Kết quả cá cược dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ nhà tổ chức sự kiện hoặc studio nhà cung cấp game được 90ok ủy quyền.
• Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định của 90ok dựa trên dữ liệu nguồn chính thức là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.
• Cược vô hiệu (void bet) sẽ được hoàn trả đầy đủ số tiền gốc mà không áp dụng kết quả thắng thua.

6.2. Lỗi hệ thống và sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả cá cược, 90ok bảo lưu quyền hủy kết quả và hoàn trả tiền cược. Khoản tiền thưởng hay tiền thắng cược phát sinh từ lỗi hệ thống không có giá trị và sẽ bị thu hồi.

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại 90ok đều có điều khoản và điều kiện riêng kèm theo, được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Các quy định chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận một (01) lần mỗi ưu đãi trừ khi được quy định khác trong điều khoản khuyến mãi cụ thể.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện rollover theo quy định. Điều kiện rollover thông thường từ x5 đến x30 tùy loại khuyến mãi.
• 90ok có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản khuyến mãi.
• Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho sảnh game cụ thể (Casino, Nổ Hũ, Đá Gà...) và không tính vòng cược từ các sảnh khác.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi không được sử dụng để đặt cược tối thiểu theo yêu cầu của một số trò chơi nhất định.

Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối và có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo đến cơ quan chức năng:

• Tạo và sử dụng nhiều hơn một (01) tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc thông tin của người khác để đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, phần mềm gian lận hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm thu lợi không công bằng.
• Lợi dụng lỗi hệ thống, lỗi phần mềm, hoặc tỷ lệ cược sai để đặt cược có lợi không công bằng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 90ok cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đặt cược theo thỏa thuận với người chơi khác nhằm thao túng kết quả (match-fixing).
• Arbitrage betting có hệ thống nhằm tận dụng chênh lệch tỷ lệ giữa 90ok và các nhà cái khác.
• Chia sẻ, bán, mua hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Đăng tải, truyền phát hoặc chia sẻ bất kỳ nội dung vi phạm pháp luật, tục tĩu, xúc phạm hoặc gây hại qua kênh chat hoặc hệ thống giao tiếp của 90ok.

90ok cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• 90ok không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc virus.
• 90ok không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Tổng trách nhiệm tối đa của 90ok đối với một Thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà Thành viên đó đã nạp trong 30 ngày gần nhất.
• 90ok không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh từ quyết định cá cược của Thành viên, bao gồm cả việc thua cược hợp lệ.

90ok cam kết thúc đẩy văn hoá cá cược có trách nhiệm và bảo vệ các Thành viên dễ bị tổn thương, đặc biệt là những người có dấu hiệu nghiện cờ bạc hoặc đang trong hoàn cảnh tài chính khó khăn.

10.1. Công cụ hỗ trợ tự quản lý

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt cảnh báo thời gian và tự động đăng xuất sau một số giờ nhất định.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khoá hoàn toàn và không thể mở lại.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trên đây hoặc để được hỗ trợ về cờ bạc có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 90ok qua Live Chat.

11.1. Quyền của 90ok

90ok bảo lưu quyền tạm khóa, hạn chế chức năng hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ Thành viên nào trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc rửa tiền có thể xác minh.
• Cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh KYC.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Vì lý do bảo mật hệ thống hoặc bảo vệ lợi ích hợp pháp của 90ok.

11.2. Quyền của Thành viên

Thành viên có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 90ok. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần hoàn thành tất cả giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư tiền thật (không áp dụng cho tiền thưởng chưa hoàn thành rollover).

12.1. Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Trong trường hợp có xung đột giữa bản dịch ngôn ngữ khác và bản tiếng Việt, bản tiếng Việt có giá trị ưu tiên.

12.2. Quy trình giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp, khiếu nại liên quan đến dịch vụ 90ok được giải quyết theo thứ tự ưu tiên sau:

• Bước 1 — Liên hệ trực tiếp: Thành viên liên hệ bộ phận hỗ trợ 90ok qua Live Chat hoặc email [email protected], mô tả chi tiết vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ xử lý khiếu nại 90ok sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
• Bước 3 — Leo thang: Nếu Thành viên không hài lòng với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại bởi bộ phận quản lý cấp cao trong vòng 14 ngày làm việc tiếp theo.